Les directions juridiques se transforment ! La digitalisation du Droit a permis l’apparition d’un nouveau métier, celui du Legal Operations Officer.
Le Legal Operations Officer aussi appelé Legal Ops fait progressivement son apparition dans les directions juridiques françaises.
Il est même devenu un poste essentiel dans de nombreux départements juridiques et cabinets d’avocats.
Le Legal Ops’ est, entre autres, chargé(e) de simplifier le quotidien des juristes, d’améliorer le niveau de service fourni aux clients internes et de maîtriser les dépenses de fonctionnement du service juridique. Son rôle est clairement transverse entre le département juridique et les opérationnels.
Dans un contexte d’optimisation des budgets et de bouleversement des méthodes de travail, ses compétences en termes d’optimisation des process et de rationalisation des ressources sont plus que bienvenues.
Définition : Les Legal Operations, qu’est-ce que c’est ?
Les Legal Operations (en français gestion opérationnelle du département juridique) consistent à gérer un département juridique interne comme une entreprise à part entière, en se concentrant sur des compétences telles que :
- la gestion financière
- l’optimisation des process
- ou encore la satisfaction des clients internes.
L’objectif étant de faire du département juridique un pôle encore plus efficace en fournissant un service qui répond aux besoins des clients internes.
Face à une augmentation constante des dossiers et des effectifs parfois insuffisants pour gérer l’intégralité des demandes (souvent moins de juristes 10 pour plus de 1000 opérationnels), les juristes éprouvent des difficultés à fournir un service correspondant à leurs standards de qualité. Dans ce cadre là, le legal ops peut intervenir pour optimiser les process d’attribution des dossiers pour fluidifier le support juridique.
Ainsi, les Legal Operations ont pour objectif de pallier ces biais organisationnels et de couvrir les besoins de leurs interlocuteurs.
| Besoins | Exemple d’objectifs |
| Les besoins des clients internes | Obtenir un service efficace, de qualité et réactif |
| Les besoins de la direction juridique | Simplifier et améliorer le quotidien des juristes (à travers des solutions, nouveaux process) Diffuser une culture juridique Rétention des talents |
| Les besoins de la direction générale | Maîtriser les coûts de fonctionnement Mesurer les performances de la Direction juridique Assurer l’alignement de la stratégie de la direction juridique |
Quel est le rôle du Legal Ops en direction juridique ?
Le Legal Operations Officer est chargé de simplifier le quotidien des juristes, d’améliorer le niveau de service fourni aux clients internes et de maîtriser les dépenses de fonctionnement du service juridique.
Le Legal Ops n’en est pas pour autant un professionnel du droit en tant que tel. Il intervient surtout pour résoudre les problématiques liées à la gestion légale d’une entreprise et aux interrogations des collaborateurs sur le sujet.
Ce métier est apparu en France principalement dans les grands entreprises mais pas que. En effet, les départements juridiques ne parviennent plus à avoir assez de temps pour répondre à l’ensemble de leurs missions avec l’arrivée de nouvelles règlementations comme la loi Sapin 2, le RGPD ou encore les obligations sur la RSE.
Le Legal Ops est ainsi là pour seconder le département juridique. Les missions du Legal Ops tiennent à la fois du côté juridique, financier et numérique
Voici des exemples de missions réalisées par le Legal Ops :
📍 Optimiser les process internes et externes, entre la direction juridique et ses clients internes ou ses partenaires externes (ex. cabinets d’avocats)
📍 Assurer la coordination de la diffusion interne de la culture juridique, notamment par le biais du knowledge management
📍 Promouvoir et superviser la transformation numérique de la direction juridique
📍 Optimiser les coûts de fonctionnement de la direction juridique
📍 Être un relai du service ressources humaines sur les sujets de recrutement et de rétention des talents
Quelles compétences pour devenir Legal Operations Officer ?
Le Legal Ops allie à la fois des compétences juridiques, business, numérique et de conduite du changement.
Selon Soazig Le Leuch, Juriste en PI et Legal Ops, « le Legal Operations Officer doit avoir une bonne connaissance de l’entreprise, de ses activités et du secteur dans lequel la société exerce son activité afin de trouver les outils digitaux qui lui permettront d’être davantage compétitive. Il s’agit d’un travail à plein temps, d’une démarche sur le long terme mais qui ne doit pas nécessairement être menée par un juriste. Le Legal Operations Officer doit définir une stratégie dans sa globalité (cartographie des besoins, benchmark des outils, échanges de bonnes pratiques…) et accompagner les salariés dans ce changement de méthodes de travail et de mentalité. Si la transformation digitale permet de gagner du temps et en efficacité, l’objectif final est aussi d’améliorer la qualité de vie au travail des professionnels du Droit et des opérationnels et d’alléger, dans la mesure du possible, les contraintes internes et externes ».
Voici un exemple de fiche de poste pour un recrutement de Legal Ops au sein d’une direction juridique innovante
Quelle formation faut-il suivre pour prétendre occuper le métier de Legal Ops ?
Il n’existe pas encore de diplôme qui englobe toutes les compétences indispensables à acquérir pour ce métier. Les profils les mieux à même de devenir Legal Operations Office sont les ingénieurs d’affaires, les responsables financiers, les juristes avec des compétences et une forte sensibilité pour la tech ou avocat senior.
Le profil-type possède une vision précise et globale du métier de juriste et du fonctionnement d’un département juridique. Pragmatique et ayant à cœur la résolution de problèmes, le Legal Ops idéal se doit d’être bon communicant et être à l’écoute des équipes et de leurs besoins.
Quel est le salaire d’un Legal Ops ?
Tout va dépendre de la taille de l’entreprise et des missions qui lui sont confiées. Un Legal Operations Officer peut espérer dans une grande entreprise, un grand groupe obtenir 70 K€/an. Une entreprise de taille plus réduite lui proposera de 50 à 55 K€/an.
L’AFJE lance la première Commission Legal Ops
Se rassembler pour mieux fédérer ! L’AFJE a annoncé le 9 décembre 2020 la création d’une commission spécialisée sur les Legal Operations pour traiter de l’optimisation du fonctionnement de la direction juridique.
Composée de juristes de formation et d’expertise, cette nouvelle organisation a “à cœur de faire de la direction juridique un véritable business partner en optimisant son activité et en innovant” selon ses membres.
| Objectifs |
| Créer un espace de réflexion sur la fonction et fédérer les Legal Ops de France en étant le lieu d’information et d’échanges |
| Promouvoir la fonction de Legal Ops |
| Créer des guides et outils pratiques pour le quotidien du Legal Ops |
Découvrez ses membres :
- Emilie Letocart-Calame, ex-directrice juridique aujourd’hui Consultante en Legal Operations
- Marie-Gwénaëlle Chuit, Trademarks Operations Manager chez Sanofi
- Anne-Sophie Frere, manager ressources, KM, performance – intellectual property chez Engie
- Alice Gilson, juriste chez Getlink – Eurotunnel
- Julie Guillotte, responsable juridique Digital & Data chez Adeo Services
- Jennifer Murschel, responsable juridique Digital & Data chez Decathlon
- Lisa Touzard, responsable juridique du Groupe Clarins
La Commission organisera régulièrement des rencontres, conférences et webinar pour partager avec vous le fruit de leur travail.
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